¿Qué hacer en caso de incumplimiento de las garantías GES y plazos asociados?

Si un Prestador de la Red GES no cumple con el plazo señalado para la Garantía de Oportunidad de un problema de salud GES, el paciente (o un representante) deberá informar a la Isapre dentro de los 30 días de vencido el plazo. La Isapre dentro de 2 días designará un segundo prestador. Este nuevo prestador tendrá un plazo de 10 días corridos para atenderlo, salvo que el plazo garantizado para resolver el problema de salud del paciente sea menor. En el caso que la Isapre no designe un segundo prestador o éste no cumpliera debidamente con la atención, el paciente puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Salud, solicitando un tercer prestador, que será designado dentro de los 2 días siguientes a la presentación de su reclamo en la Superintendencia.