Proceso anual de devolución de excedentes

Te informamos que el 21 de enero de 2021 realizamos la devolución anual de excedentes de cotización, la cual incluyó a todos los afiliados que tenían saldo de excedentes al 31 de diciembre de 2020, descontando el monto que usaron entre el 01 y el 12 de enero de 2021, fecha en que se realizó el cálculo de la devolución.

 

Te invitamos a revisar las siguientes preguntas frecuentes que te ayudarán a conocer más sobre este proceso.

¿En qué consiste el proceso anual de devolución de excedentes?

Es un proceso en el cual la Isapre debe devolver anualmente -en dinero- los excedentes que generan los planes de salud, es decir, la diferencia que se da entre el costo del plan de salud y la cotización del 7% del sueldo. Si quieres saber más sobre los excedentes y cómo se generan, haz click AQUÍ

¿En qué fecha se devolvieron los excedentes?

La fecha de pago de esta devolución de excedentes fue el jueves 21 de enero de 2021. El proceso consideró a todas las personas que tenían saldo acumulado al 31 de diciembre de 2020, restando lo que utilizaron hasta el martes 12 de enero de 2021. El día 12 de enero se realizó la rebaja del monto a devolver, por lo que podrías haber visto reflejada esta disminución en tu cuenta de excedentes, en caso que te haya correspondido.

¿Cómo puedo saber si tenía excedentes y si estuve contemplado en esta devolución?

Revisando tu saldo de excedentes a través de tu Sucursal Virtual, menú Mi Plan, opción Mis Excedentes. Además, si eras parte del grupo que le correspondía esta devolución, te enviamos un e-mail el día 21 de enero de 2021, informándote el monto y la fecha de pago. Si no lo recibiste, te recomendamos actualizar tu correo electrónico en tu Sucursal Virtual, menú Mis Datos.

¿Debía realizar algún trámite para que me devolvieran los excedentes o el proceso era automático?

No era necesario realizar ningún trámite adicional, sin embargo, para facilitarte la devolución, te recomendamos registrar una cuenta bancaria en tu Sucursal Virtual y marcarla como Prioritaria. Si lo hiciste antes del día 12 de enero de 2021, la devolución fue depositada automáticamente en tu cuenta bancaria.

Si no registraste una cuenta bancaria antes del día 12 de enero -y tu monto de devolución era mayor a 0,08 UF- el pago se realizó a través de un vale vista a tu nombre en el Banco Santander, el cual puedes retirar presentando tu cédula de identidad.

¿Qué pasa si mi saldo disponible era menor a 0.08 UF y no alcancé a registrar una cuenta bancaria en mi Sucursal Virtual?

Si no alcanzaste a inscribir una cuenta bancaria y tu saldo era menor a 0,08 UF, deberás solicitar la devolución a través de tu Sucursal Virtual (versión antigua), menú Cotizaciones, opción Excedentes – Solicitar Devolución.

¿Qué puedo hacer si me pagaron con vale vista y este caducó?

Los vale vista tienen una duración de 30 días corridos desde la fecha de emisión, por lo que estarán vigentes hasta el día 20 de febrero de 2021. Si no alcanzas a cobrarlo, el monto será reintegrado a tu cuenta de excedentes y podrás solicitar una nueva devolución a través de tu Sucursal Virtual (versión antigua), menú Cotizaciones, opción Excedentes – Solicitar Devolución.

¿Puedo cambiar la modalidad de pago si ya se me generó un vale vista, pero aún no lo he cobrado?

Sí, puedes reemplazar la modalidad de pago de vale vista a transferencia electrónica llamando a nuestro Contact Center al 600 600 3600.

Si soy cliente del Banco Santander, ¿es posible cobrar el vale vista sin tener que ir a una oficina del banco?

Si eres cliente del Banco Santander, puedes cobrar tu vale vista ingresando a tu sitio privado del banco (opción Saldos Consolidados – vale vista).

¿Qué pasa si no quiero que me devuelvan los excedentes?

La devolución no es opcional. Si los excedentes no son utilizados dentro de un año para algunos de los fines previstos en la normativa (pagar cotizaciones, comprar bonos, comprar medicamentos, etc.), de igual manera serán devueltos a los afiliados. Conoce en qué puedes aprovechar tus excedentes

VT infografía resumen devolución excedentes