Nuevo sistema de pago de licencias médicas: Mayor agilidad y comodidad
A partir de septiembre los afiliados de Isapre Vida Tres pueden retirar estos subsidios a través de cualquiera de las 130 sucursales del Banco BBVA, mediante un vale vista que puede ser cobrado de inmediato.
En un año, Isapre Vida Tres puede otorgar más de 200 mil licencias médicas, lo que se traduce en miles de personas que necesitan acudir a las diferentes sucursales para solicitar el pago de éstas. Pensando en darle mayor agilidad a este proceso y más comodidad a sus afiliados, Vida Tres ha incorporado un nuevo sistema de pago de subsidios por incapacidad laboral a través de orden de pago (vale vista) del Banco BBVA.
Esto forma parte de un nuevo modelo de recepción y entrega de licencias médicas, donde el objetivo es lograr mayor eficiencia, agilidad y transparencia. Hoy los afiliados no sólo pueden retirar sus pagos en forma más fácil, sino también pueden tener mayor claridad acerca del estado de sus permisos. Esto último, dado que diariamente la Isapre notifica a través de e-mail sobre la recepción de las licencias una vez que han sido visadas y de la disponibilidad de su pago de subsidio con 2 días de anticipación indicándoles el concepto, monto y forma de pago.
“Este tipo de innovaciones le permitirá a la Isapre dar un gran paso hacia la excelencia en el servicio a nuestros afiliados. Además, nos permite atender y asesorar mejor a nuestros clientes en nuestras Agencias”, explica Gonzalo Pulido, Subgerente de Marketing de Isapre Vida Tres.
Los beneficios que ve el ejecutivo en este nuevo servicio, es que los afiliados podrán contar con 130 nuevas sucursales de Arica a Punta Arenas para retirar sus pagos. “Así, la persona puede elegir dónde le conviene más cobrar sus pagos”.
Para conocer el nivel de satisfacción de los afiliados con esta nueva modalidad, Isapre Vida Tres realizó una encuesta telefónica. El 80% de los encuestados dice que se informó de este pago por la comunicación que les llegó a su correo electrónico y el 85% evalúa este nuevo servicio con nota 6 o 7.
“Estamos muy conformes con este primer recibimiento. Creemos que nuestros afiliados valoran el hecho de estar informados sobre el estado de su licencia, además de tener nuevos lugares para recibir sus pagos en forma ágil. Próximamente se irán incorporando en forma paulatina el pago de otros servicios bajo esta nueva modalidad, tales como pago de reembolsos”, aclara Pulido.
Las únicas excepciones a esta forma de pago son las licencias maternales y los convenios de pago con empresas, así como los afiliados cuyo domicilio no tenga una sucursal del banco BBVA cercana. A estas personas les seguirá llegando a su correo electrónico una notificación que indica la sucursal específica donde puede retirar su cheque.